Curso 12 – Entender para Atender

Curso 12 – Entender para Atender

Objetivos
Trabalhar as competências em atendimento e ferramentas de como aplicar as teorias no mundo real, despertando a autoconsciência, porque a excelência do atendimento é fundamental neste mundo competitivo.
Técnicas de escuta ativa, de forma que o cliente reconheça que está com 100% da atenção voltada a resolver sua necessidade.
Técnicas de como ter a empatia e manter a sintonia com o cliente interno e externo gerando uma conexão mutua.

Público Alvo
Gestores de equipes, profissionais que mantém contato direto com o cliente interno e externo, e demais interessados na organização.

Carga horária
Carga-horária total: 8 h
Início: 8h30 término: 17h30

Preço
R$ 249,00 e diferenciado

Consultor(es)
Silmar Strubbe
http://silmarstrubbe.com.br/

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